Zwei Männer und zwei Frauen spielen zusammen auf der Couch mit der Konsole

Travian Games GmbH

Remote 7x24 Service für Online-Plattform

SpaceNet übernimmt für die Travian Games GmbH, einen der führenden Anbieter für browserbasierte Online-Spiele, einen intelligenten Overnight-Service und entlastet damit deren Systemadministratoren.

Herausforderung

Internetgeschäft bedeutet Dienst rund um die Uhr. Für manche Geschäftsmodelle ist der Notdienst und auch die Bereitschaft in der Nacht wichtiger als für andere: etwa bei Online-Spiele-Anbietern, Videostreaming-Diensten oder Industrieanlagen. Hier müssen Probleme sofort behoben werden, sonst wird es teuer. Für die IT-Mitarbeiter bedeuten Nachtschichten jedoch eine strapaziöse Zusatzbelastung.

Lösung

Unser Service

550 Maschinen und 750 Linux-Server
Ca. 120 Millionen Spieler an 365 Tagen 7x24 Stunden
Remote-Support für Server, Datenbanken, Firewalls und Loadbalancer
1st-Level-Support
Overnight-Service
Eskalationsmanagement mit Köpfchen
Sichere VPN-Verbindungen zu den Kundensystemen

Kundenmeinung

Uns war es wichtig, nicht einfach nur einen externen First-Level-Support einzukaufen, sondern wir legen Wert auf einen Dienstleister mit Erfahrung, einen der mitdenkt.

Ihr SpaceNet-Kontakt

Stephan Fauser

Leiter Vertrieb
(089) 32356-151

s.fauser@space.net

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