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In Japan heißen sie Otaku, in Finnland Nörtti und in Deutschland hießen sie in den 80er Jahren Computerfreaks, wobei letzteres abwertend gemeint waren. Heute werden sie „Nerds“ genannt und dieser Begriff ist in Computerkreisen ein echtes Kompliment. „Nerdpride“, der Stolz ein Nerd zu sein, verbreitet sich auf der ganzen Welt.

Aus dem Buch „World Wide Was? Anekdoten und Skurrilitäten aus der Pionierzeit des deutschen Internet“, Seite 58

Fragen zu SpaceNet Hosting

Fragen zu Hosting Dedicated Eco

Ich interessiere mich für einen kostengünstigen Root-Server. Was bietet SpaceNet mir an?

Als kostengünstiges Einstiegsmodell bietet SpaceNet Ihnen den Root-Server SpaceNet Hosting Dedicated Eco an. Sie können das Bestellblatt und die Nutzungsbedingungen für dieses Produkt direkt über unsere Website herunterladen.

Ich benötige einen Root-Server mit einer speziellen Ausstattung, die vom angebotenen Modell abweicht. Was kann ich tun?

Bitte setzen Sie sich mit dem SpaceNet Vertrieb in Verbindung. Hier erhalten Sie ein individuelles Angebot, das auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden kann. Den SpaceNet Vertrieb erreichen Sie unter (089) 323 56-555 oder sales@space.net.

Ich benötige zusätzlichen FTP Speicher

Sie können zu einem bestehenden Server auch weiteren FTP-Speicher in jeweils 500 GB-Einheiten nachbestellen. Nutzen Sie hierzu das Bestellblatt für das Produkt SpaceNet Hosting Dedicated Eco.

Welche Nutzungsbedingungen oder Servicedienstleitungen gelten für den Server?

Es gelten ausschließlich die Nutzungsbedingungen von SpaceNet Hosting Dedicated Eco.

Wie erhalte ich Zugriff auf meinen neuen Server?
  • Mit der Vorinstallation des gewünschten Betriebssystems erhalten Sie einen Login direkt auf Betriebssystem-Ebene.
  • Username und ein individuelles Passwort werden Ihnen getrennt zugesandt.
  • Zusätzlich erhalten Sie Zugriff auf die Management-Konsole per IPMI-Schnittstelle. Diese können Sie in Ihrem Browser über die IP-Adresse unter Angabe des Usernamens und des Passworts (für IPMI ) aufrufen.Mögliche Sicherheitswarnungen ("Dies ist keine sichere Verbindung.") können Sie überspringen.
Welche Möglichkeiten habe ich über die IPMISchnittstelle?

Diese Management-Schnittstelle kann direkt im Browser bedient werden. Folgende Informationen und Funktionen stehen zur Verfügung:

 

  • Hardwareinformationen zum System, BIOS, CPU, Speicher
  • Diverse Temperatur-Informationen
  • Netzwerkinformationen (IP, MAC)
  • Herunterfahren und Neustart des Servers
  • Aufruf der Remote Console (VPN-Verbindung erforderlich)
Wie verbinde ich mich per VPN auf die Server- Konsole?

Erster Zugriff
1. Verbinden Sie sich mit dem OpenVPN-Server eco-vpn01.space.net
2. Geben Sie Username und Password ein.
3. Auf Go klicken.
Beim ersten Aufruf erscheint folgender Hinweis:
"Please click here to continue to download OpenVPN Connect."
"You will be automatically connected after the installation has finished."
4. Klicken Sie auf den Link.
Es wird ein Installationpaket im Download-Ordner gespeichert.
5. Installieren Sie den OpenVPN Client.
Gleichzeitig wird die VPN-Konfiguration erzeugt.
6. Der OpenVPN-Client wird gestartet.
Geben Sie das Passwort ein.

Weitere Zugriffe

1. Starten Sie den OpenVPN-Client.Server und User sind bereits eingetragen.
2. Geben Sie das Passwort ein. Wenn Sie per VPN verbunden sind, können Sie über den IPMI-Zugriff auf die Java-basierte Server-Konsole zugreifen.

Wird der Server von SpaceNet überwacht?

Da es sich um einen reinen Root-Server handelt wird dieser nicht von SpaceNet überwacht. Hierfür sind Sie als Kunde selbst verantwortlich.

Kann ich eine Überwachung dieses Servers durch SpaceNet als zusätzliche Dienstleistung hinzubuchen?

Diese Server-Serie wird ausschließlich als durch den Kunden gemanagte Server bereitgestellt. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an den SpaceNet Vertrieb unter (089) 323 56-555. Hier erhalten Sie die notwendigen Informationen.

Welche Backup-Lösungen bieten sich für den Server an?

Für das Backup Ihres Servers und der Daten sind Sie selbst zuständig. Sie können den zusätzlich angebotenen FTP-Speicher als Backup-Speicher nutzen.

Kann ich weitere Benutzer auf Betriebssystemebene einrichten?

Ja, als Administrator auf dem Root-Server können Sie beliebig viele zusätzliche Nutzer einrichten.

Wie kann ich den Server abschalten und / oder neu booten?

Die Abschaltung erfolgt in der Regel über das entsprechende Kommando auf Betriebssystem-Ebene oder über das entsprechende Kommando auf der Server-Konsole. Ein Neustart nach einem vollständigen Shut-Down ist ebenfalls über die Server-Konsole möglich.

Kann ich Zustandsinformationen und weitere Informationen des Servers abfragen?

Über IPMI-Login können Sie umfangreiche Informationen anzeigen lassen, z. B. zur Hardware, Betriebstemperatur und weitere Sensor-Daten sowie den Server herunterfahren und wieder starten.

Kann ich auch ein anderes Betriebssystem aufspielen?

Grundsätzlich ja. Der Server wird von SpaceNet als Root-Server mit ihrem ausgewählten Betriebssystem bereitgestellt. Nach der Übergabe des Servers an Sie ist das Betriebssystem und die installierten Anwendungen für SpaceNet Mitarbeiter nicht mehr sichtbar und wird folglich auch nicht überwacht. Wichtig ist nur, dass Sie die von SpaceNet vorgegebenen IP-Adressen verwenden.

Kann ich eine eigene Windows Server-Lizenz verwenden?

Ja, das ist möglich. Bestellen Sie in diesem Fall eine kostenfreie Linux-Installation und installieren Sie Ihr
Betriebssystem nach Bereitstellung des Servers.
Wenn Sie einen Server mit einer Windows Lizenz bestellt haben und auf eine eigene Windows Lizenz oder ein anderes Betriebssystem umsteigen möchten, müssen Sie den Server kündigen und einen neuen Server bestellen. Dafür wird die Bereitstellungsgebühr gemäß aktueller Preisliste fällig.

Was passiert, wenn ich das Uplink-Volumen überschreite?

500 GB Uplink-Volumen sind im Preis des Servers inkludiert. Wir behalten uns bei Überschreitung des Volumens vor, die Übertragungsgeschwindigkeit zu drosseln.

Werden File Transfers auf den FTP Server (z. B. Backups) beim Uplink-Volumen berücksichtigt?

Nein, File Transfers von Ihrem Server zu Ihrem FTP Speicher sind netzintern.

Kann ich die IP-Adresse meines Servers Hosting Dedicated Eco ändern?

Nein, sobald Sie die IP-Adresse ihres Servers ändern geht die Verbindung zum Internet verloren. Diese kann nur wiederhergestellt werden, indem die IP-Adressen wieder auf die ursprünglichen Einstellungen zurückgebracht werden. IP-Adressen und weitere Details entnehmen Sie bitte Ihrem Übergabe-Dokument, das Sie von SpaceNet im Rahmen der Bereitstellung erhalten haben.

Mein Server ist defekt. Was muss ich tun?

Für Software-bedingte Defekte sind Sie selbst verantwortlich.
Bei defekter Hardware stellen wir Ihnen im Rahmen der Nutzungsbedingungen einen Ersatz-Server zur Verfügung. Der neue Server wird ausschließlich mit der Betriebssystem-Version bereit gestellt, die zu diesem Zeitpunkt von SpaceNet als Standard freigegeben ist.
Bei Defekt einer (im Soft-RAID1-Verbund betriebenen) Festplatte tauschen wir die Festplatte gegen eine einmalige Gebühr aus.

Aufgrund eines Hardware-Defekts wird mir ein neuer Server bereit gestellt. Wie kommen meine Daten von dem alten auf den neuen Server?

Für die Sicherung Ihrer Betriebssystemumgebung, installierten Anwendungen und Ihrer Daten sind Sie selbst
verantwortlich. Falls gewünscht und technisch sinnvoll und verantwortbar, kann das defekte Gerät noch bis zu zwei Werktage unverändert am Netz belassen werden, sodass Sie in dieser Zeit die Daten auf Ihren neuen Server übernehmen können. Nach dieser Zeit ist kein Zugriff auf den Server mehr möglich.

Ich werde Opfer eines Hacker-Angriffs. Was ist zu tun?

Da es sich bei dem Produkt Hosting Dedicated Eco um einen Root-Server handelt sind Sie ab der Übergabe durch SpaceNet an Sie auch Sie selbst für die Absicherung und dem Schutz vor Missbrauch verantwortlich. Entsprechende Schutzmaßnahmen im Vorfeld und auch Maßnahmen im Angriffsfall sind durch Sie zu treffen. SpaceNet haftet nicht für hierdurch entstandene Schäden.

Ich habe durch eine Fehlkonfiguration die Verbindung zu dem Server verloren. Was kann ich tun?

Durch die Bereitstellung des Zugriff auf die Remote Konsole (per IPMI) können Sie die notwendigen Konfigurationen zur Wiederherstellung vornehmen, sogar die Neuinstallation des Betriebssystems.

Ich habe eine Frage, die hier nicht behandelt wird.

Bitte wenden Sie sich an den Support. Nähere Hinweise hierzu finden Sie in den Nutzungsbedingungen, die Ihnen mit der Bestellung des Servers übermittelt wurden.

Wie lange ist die Kündigungsfrist?

Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Monatsende. Falls FTP-Speicher bestellt wurde, muss dieser gesondert gekündigt werden.

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Fragen zu Hosting Dedicated Individual

Besteht die Möglichkeit per SSH auf meinen Unix-Server zuzugreifen?

Ja, mit einem entsprechenden SSH-Client können Sie auf Ihren Server zugreifen.

Ich benötige noch zusätzliche Programme auf dem Server. Ist es möglich, Root-Zugriff zu erhalten?

Bei unserem Produkt SpaceNet Hosting Dedicated handelt es sich um einen „managed“ Server, das heißt der Server wird über eine von uns entwickelte Software automatisch gewartet. Es ist aber trotzdem möglich zusätzliche Software zu installieren. Hierzu können Sie den Zielpfad bei der Programminstallation beispielsweise auf /home/<name> ändern.

Ist auf dem Server im Produkt SpaceNet Hosting dedicated eine Datenbank verfügbar?

Ja, es gibt die Möglichkeit die aktuelle MySQL-Version freischalten zu lassen.

Ist es möglich auf meinem Server virtuelle Hosts einrichten zu lassen?

Ja, wir können auf Nachfrage für Sie virtuelle Hosts einrichten.

Kann ich zusätzliche FTP-Benutzer einrichten?

Ja, mit unserem  „User Access Management System“ (UAMS) können Sie zusätzliche User einrichten.

Wie erhalte ich Zugriff auf meinen neuen Server?
  • Mit der Vorinstallation des gewünschten OS erhalten Sie einen Login direkt auf Betriebssystem-Ebene. Usernamen und Passwörter werden Ihnen getrennt zugesandt.
  • Über die Server-Konsole (IPMI-Schnittstelle) erhalten Sie ebenfalls Zugriff auf den Server. Hierbei können Sie wählen zwischen entweder dem direkten Zugriff (direkter Aufruf der bekanntgegebenen IP-Adresse mit limitiertem Funktionsumfang) oder dem Zugriff über eine zusätzliche VPN-Verbindung (Zugriff via VPN mit erweitertem Funktionsumfang).
Wie funktioniert die Auswertung der Zugriffe auf meinen Webserver und welche Auswertungsprogramme kommen zum Einsatz?

Auf unseren Webservern kommt das Auswertungsprogramm AWStats zum Einsatz. Das Auswertungstool wird über www.IhreDomain.de/spc-bin/awstats aufgerufen. Das Login-Passwort haben Sie in unserem ersten Schreiben erhalten. Zusätzlich haben Sie natürlich immer auch Zugriff auf ihre Logfiles.

Was versteht man unter SLA bzw. Standard SLA?

In Service Level Agreements (SLA bzw. Standard SLA) wird typischerweise die Mindestverfügbarkeit eines Service geregelt. Technik fällt auf der unteren Ebene statistisch gesehen immer wieder aus, sei es Strom, Kühlung, Netzanbindung, Rechner- und Speicherhardware. Um höhere Verfügbarkeiten zu erreichen, müssen Vorkehrungen beim Anbieter getroffen werden, dass Dienste nicht ausfallen, nur weil Komponenten ausfallen. Dazu zählen Failover-Lösungen und die Schaffung von Redundanzen bei den Komponenten. Je höher der SLA-Wert, desto höher die Produktionskosten. Zu beachten: Ist ein jährlicher SLA von 99% vereinbart, heisst das, dass Dienste innerhalb von 100 Tagen volle 24h ausfallen dürfen, ohne das SLA zu brechen. Bei 99,99 % sind es immer noch fast eine Stunde pro Jahr. 

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