Innovative Kundenkommunikation

20.10.2003:  Innovative Kundenkommunikation

Personalisierter Newsletter für direkte Ansprache von Kunden - Software-Lösung von SpaceNet

Die Kunst der Kundenkommunikation: Standardisierte elektronische Newsletter werden von den Adressaten oft nicht wahrgenommen, da sie unpersönlich sind und nicht auf die Interessen der Empfänger zugeschnitten. Sie werden meist nur überflogen und letztendlich ungelesen gelöscht - eine verpasste Chance zur Kommunikation mit den Kunden. Das personalisierte Newsletter-Tool der SpaceNet AG schafft hier Abhilfe.

München, 20. Oktober 2003 - Elektronische Kundenbriefe und statische Newsletter per E-Mail werden von den Empfängern oft als Massensendungen oder sogar Spam wahrgenommen und wandern ungeöffnet in den elektronischen Papierkorb, da sie selten den Interessen des Adressaten entsprechen. Neue Wege der Kundenkommunikation bietet das Tool SpaceNet_Mail Newsletter, das eine direkte und persönliche Ansprache des Empfängers garantiert und somit die Erfolgschancen des Mailings erhöht.

Der Weg ist einfach: Besucher einer Internetseite können dort einen Newsletter abonnieren, indem sie ihre Interessen in beliebiger Anzahl ankreuzen. Diese Angaben lassen sich jederzeit ändern. Die Anmeldung geschieht per Double Opt In. Das bedeutet, dass Besucher der Webseite eine E-Mail erhalten, durch deren Beantwortung sie die Anmeldung bestätigen. So lassen sich unfreiwillige Anmeldungen ausschließen. Das auf diesem Weg gewonnene Kundenprofil dient nun zur direkten und zielgerichteten Kommunikation. Newsletter zu speziellen Themen werden als Text- und HTMLVersion entsprechend dem jeweiligen Profil nur an diejenigen Kunden versandt, die dieses Thema zu ihren Interessen zählen. Das SpaceNet-Angebot bietet standardisierte Vorlagen, so genannte Templates, für die einzelnen Newsletter. Eine Administrationsoberfläche vereinfacht das Handling.

Das Newsletter-Tool von SpaceNet hält darüber hinaus Kundendaten auf dem aktuellen Stand, denn über das Bounce-Handling werden vom System ungültige oder nicht mehr existierende E-Mail- Adressen automatisch aus der Liste der Empfänger gelöscht. SpaceNet_Mail Newsletter bietet zudem umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten: So werden die Anzahl der versandten E-Mails je Kampagne ebenso erfasst wie die der unzustellbaren E-Mails. Optional lässt sich über eine Redirect-Engine auch der tatsächliche Erfolg jedes Mailings messen.


Über SpaceNet AG:
Der Full Service Internet Provider SpaceNet bietet seit 1993
mittelständischen Unternehmen Komplettlösungen rund ums Internet an. Dazu zählen breitbandige Internetzugänge ebenso, wie Virtual Private Networks (VPN), Hosting und Shopsysteme sowie Streaming- und Multicasting-Technologien. Eine Webagentur für die Gestaltung von Internetpräsenzen rundet das Angebotsportfolio ab. Unabhängige Infrastruktur mit Schnittstellen zu allen wichtigen Knotenpunkten in Europa und Übersee ermöglicht eine hohe und störungsfreie Übertragungsrate. Server im eigenen Firmengebäude gewährleisten gleich bleibende Qualität. Das Unternehmen beschäftigt derzeit 60 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sitz der SpaceNet AG ist München.


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