Service rund um die Uhr

SpaceNet Service

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Die ständige Erreichbarkeit Ihres Netzwerks, Ihrer Datenbanken und Ihres Internetauftritts ist die Grundvoraussetzung für Ihren Erfolg im Internet.

 

In unseren Rechenzentren steht Ihr System mittels Monitoring-Tools auf Wunsch 365 Tage im Jahr, 24 Stunden täglich unter Beobachtung. Im Rahmen unserer SpaceNet Service Verträge werden Ihre Router, Server und Standleitungen in unser ausgefeiltes Sicherheitskonzept eingebunden. Ein Netz von Überwachungsmechanismen mit speziell von SpaceNet entwickelten Software-Tools sorgt für den reibungslosen Betrieb. So ist sicher gestellt, dass Ihre IT-Systeme und Anwendungen stabil und zuverlässig laufen. Jeder Störfall wird sofort automatisch gemeldet und die Störung dann schnellstmöglich beseitigt. Parallel werden bei Gefahrensituationen alle relevanten Betriebsdaten gesichert.

 

Zusätzlich werden Ihre Server in regelmäßigen Abständen auch aktiv kontrolliert und überprüft. Die Betriebsdaten wie Leistung, Verfügbarkeit, Auslastung und Statuslisten werden permanent in einer Datenbank gesammelt und zu informativen Reportings für die Kunden aufbereitet.

 

Mit SpaceNet Service können unsere Kunden sicher sein, ihren Geschäftspartnern zuverlässig die geforderte schnelle und sichere Abfrage von Informationen und Produkten zu gewährleisten sowie ihren Mitarbeitern einen zuverlässigen Zugriff auf die Daten im Netz.

  • Monitoring Ihres Systems rund um die Uhr (24 Stunden)

  • Regelmäßig Überprüfung Ihres Systems durch unser Rechenzentrumsteam

  • Service-Notdienst 24 Stunden erreichbar

  • Unverzügliche Benachrichtigung bei Störung

SpaceNet Service 7x14

Bei diesem Level stehen Ihnen unsere Serviceleistungen zwischen 8:00 und 22:00 Uhr zur Verfügung. Am nächsten Werktag erhalten Sie einen ausführlichen Bericht unseres Service-Teams. Darüber hinaus können Sie über eine spezielle Telephonnummer innerhalb der Servicezeit (8:00 - 22:00 Uhr) Störungen melden.

SpaceNet Service 7x24

Dieses Service-Level bietet Ihnen Sicherheit rund um die Uhr. Am nächsten Werktag erhalten Sie einen ausführlichen Bericht unseres Service-Teams.